Confira as dicas de ética e etiqueta dos especialistas em recursos humanos Danielle Sarraf, headhunter independente, e Mário Sileira Campos, diretor de tecnologia da Mariaca, para fazer uso da mensagem instantânea na empresa, sem cometer gafes, colocar a companhia em risco ou comprometer sua produtividade:

Leia neste especial:
> Prós e contras do IM nas empresas
> Comunicadores corporativos
> Riscos do comunicador instantâneo
> Aspectos legais do IM no trabalho

Evite dispersões. Feche estes programas e desative alarmes sonoros quando estiver ocupado;

Não se isole. Observe se um assunto realmente precisa ser digitado ou pode ser apenas dito ao colega da mesa ao lado. Fique atento aos pedidos e chamados dos colegas próximos.

Evite o vai e vem de mensagens de chat. Alguns assuntos podem ser discutidos com mais agilidade pelo telefone ou pessoalmente;

Evite a troca de mensagens pessoais no IM do trabalho. Faça contas separadas para assuntos pessoais e de trabalho;

Escreva de forma objetiva, com respostas curtas, sem eliminar saudações;

Controle impulsos. Lembre-se de que a mensagem será documentada. Procure pensar no assunto antes de escrever;

Pondere a linguagem. Ao tratar de assuntos de trabalho, lembre-se de que não está conversando com um amigo. Evite abreviações, adaptações lingüísticas e emoticons e preste atenção ao uso de caixa alta – você pode ser mal-interpretado.

Evite a troca de arquivos que não tenham relação com trabalho, especialmente pornografia, músicas, vídeos e outros arquivos que possam demandar desnecessariamente recursos da rede.