Atualmente as operadoras e o mercado corporativo têm manifestado muito interesse em uma “traquitana” chamada Smartphone.

O Smartphone é uma mistura de Telefone Celular com PDA com as seguintes características: a primeira, e mais óbvia, é que ele “fala” tanto em redes GSM (Global System for Mobile Communications) como CDMA (Code Division Multiple Access). A segunda é a habilidade de possuir aplicações de gerenciamento de informações pessoais, ou PIM (Personal Information Manager) tais como lista de contatos, tarefas,  e endereços, calendários, entre outras; e a terceira envolve funções de multimídia.

A transição de dispositivos baseados somente em voz para dispositivos como o Smartphone está em curso e tem sido bastante auxiliada pela popularidade de aparelhos como o BlackBerry da RIM (Research In Motion). O fato do BlackBerry ter incorporado voz à funcionalidade de e-mail tem auxiliado muito nesta transição. Veja uma análise do BlackBerry em Mobile platforms: BlackBerry -- Mobile e-mail's 'gold standard'.

Os departamentos de Tecnologia da Informação das empresas precisam concluir que ou banem os Smartphones (o que não é uma boa decisão) ou abraçam a idéia de que estes dispositivos vão chegar – pelo bem ou pelo mal – e decidem a melhor forma de utilizá-los.

Estes departamentos precisam estabelecer uma Política de Utilização, na qual a companhia possui e gerencia o dispositivo ou tem direito de instalar algum software de gerência naqueles Smartphones que são de propriedade dos funcionários. Caso contrário, eles têm de bloquear o acesso destes dispositivos na rede corporativa. A área de TI deve ponderar os riscos de segurança da utilização dos Smartphones e estabelecer um mínimo de procedimentos de utilização.

Existem hoje vários softwares para estes dispositivos que criptografam as informações contidas nos seus bancos de dados. Alguns deles também fornecem ferramentas de gerenciamento destes dispositivos. Um funcionário pode gostar muito do seu Smartphone, mas seu empregador precisa proteger seus dados quando o dispositivo é perdido ou roubado do seu funcionário.

Conheça alguns destes dispositivos de gerenciamento de smartphones que o mercado corporativo está começando a utilizar aqui: Top 10 business phones e The perfect business phone da InfoSync World.