Com o apagão de energia elétrica que atingiu 18 estados entre as 22h13min desta terça-feira (10/11) e a madrugada desta quarta-feira (11/11), clientes de telefonia celular enfrentaram dificuldades para realizar ou receber chamadas em seus aparelhos. As três maiores operadoras do País admitiram que suas redes sofreram problemas, ainda que localizados.

Na Claro os problemas de instabilidade do sinal foram causados pelo fim da autonomia de energia elétrica de algumas antenas da operadora, tanto no Rio de Janeiro quanto em São Paulo.

A empresa informa, em comunicado, que não houve interrupção de seu serviço, mas que "alguns clientes ainda podem sentir dificuldades para originar e receber ligações porque o reestabelecimento de energia não ocorreu de forma simultânea, o que afeta o funcionamento de alguns equipamentos da rede da operadora".

A Claro detém o segundo lugar do País em participação de mercado.

A TIM registrou interrupções pontuais de atendimento de cobertura em algumas de suas antenas nos Estados de Rio de Janeiro, São Paulo e Espírito Santo, onde, segundo a empresa, "a abrangência do apagão foi maior e com maior duração".

Por meio de comunicado, a operadora, que ocupa o terceiro lugar do mercado, informa também que, "em linhas gerais", sua rede funcionou normalmente durante o incidente, graças a sistemas de backup e energia utilizados.

A Vivo, maior operadora móvel do País em número de clientes, informou, por meio de comunicado, que "houve aumento no volume de chamadas na rede, em comparação à média registrada habitualmente", mas ainda está levantando dados que quantifiquem este crescimento.

De acordo com a Vivo, alguns clientes podem ter sido "impactados com o congestionamento para efetuar e receber chamadas, embora os serviços estivessem operando durante todo o tempo".

A empresa diz que mantém planos de contingência de suporte a situações como a ocorrida ontem, deslocando infraestrutura e pessoal para atender a eventuais demandas atípicas de solução e melhoria de sinal.

Em um comunicado, a operadora informou que sua "rede se manteve estável, com impactos mínimos isolados, durante todo o período" do apagão.

Nas áreas afetadas, a Vivo observou um volume de 30% superior no número de download de conteúdos de entretenimento. O serviço SMS também apresentou um crescimento de cerca de 30% durante o apagão.

Isoladamente, no estado de São Paulo, houve  um incremento de 25% a 33% em chamadas de voz. Já no estado do Rio de Janeiro o crescimento foi de 52%, acima da média do mês no horário.