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Speedy: Telefônica confirma nova instabilidade no serviço de banda larga

Por Redaçãodo IDG Now!

Publicada em 02 de julho de 2009 às 17h54

Atualizada em 03 de julho de 2009 às 11h07

São Paulo - Operadora afirma ter mobilizado equipes técnicas para solucionar os problemas que estão gerando dificuldades de navegação.

A Telefônica confirmou, na tarde desta quinta-feira (2/7), ter detectado instabilidades em parte da infra-estrutura da rede de suporte do serviço de banda larga Speedy.

Na tarde desta quinta-feira (2/7), os usuários paulistas do Speedy estão enfrentando problemas na conexão. O serviço de banda larga teve suas vendas suspensas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) à meia-noite do dia 23 de junho devido às inúmeras panes apresentadas.

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A operadora responsável pelo Speedy divulgou, na última sexta-feira (26/6), um plano de 70 milhões de reais para melhorar o serviço de banda larga. O Speedy possui 2,6 milhões de clientes no Estado de São Paulo.

A Telefônica diz já ter mobilizado equipes técnicas para solucionar as dificuldades de navegação dos usuários no menor prazo possível.

A assessoria de imprensa da Anatel informou à reportagem do Computerworld, que a agência está ciente dos problemas e está "averiguando os motivos das falhas" que o Speedy apresentou nesta quinta-feira.

Histórico de problemas
A Telefônica enfrentou várias panes em seus serviços de banda larga e de telefonia fixa nos últimos 12 meses. A mais séria delas aconteceu em julho de 2008, quando os clientes da empresa ficaram por 36 horas sem o Speedy.

Na ocasião, um problema no roteador, equipamento que faz o controle do tráfego da internet, em Sorocaba, interior de SP, foi apontado pela empresa como o responsável pela pane.

Em abril, o serviço de banda larga da Telefônica ficou instável por quase uma semana. A empresa apontou ataque de crackers como o motivo para a instabilidade do Speedy

No começou de junho de 2009, foi a vez da telefonia fixa enfrentar problemas, deixando mudos telefones de várias regiões do Estado de S. Paulo por 14 horas.

Dessa vez, a Telefônica culpou um prestador de serviço, que cometeu uma falha humana, de acordo com comunicado distribuído pela operadora.

Uma reportagem do Computerworld, que ouviu especialistas e ex-funcionários do alto escalão da operadora, aponta que a excessiva terceirização e a falta de investimentos estão na raiz dos problemas enfrentados pela operadora.

Nesta semana, nova instabilidade afetou os usuários do Speedy. A Telefônica disse que os problemas eram localizados e não afetavam vários clientes do serviço.