A Telefônica atendeu a determinação da Anatel e interrompeu a venda do serviço Speedy, por tempo indeterminado, a partir desta terça-feira (23/6).

Em contato com o serviço de atendimento e vendas do Speedy, por telefone, às 11h40 de hoje, a reportagem do IDG Now! tentou fechar o pedido de compra do serviço de banda larga iniciado na segunda-feira (22/6) - quando a oferta estava disponível mesmo após a publicação da decisão da Anatel no Diário Oficial da União - e foi informada sobre a interrupção nas vendas por tempo indeterminado.

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"Referente ao Speedy, por uma razão de indisponibilidade da rede de suporte do serviço Speedy, na data de ontem, a Anatel proibiu, temporariamente, a comercialização do serviço”, disse a atendente Carla F., por volta das 11h40 de hoje.

“A empresa não pode mais estar comercializando (o serviço) a partir da data de hoje. Até ontem estava sendo feita a venda, mas a partir de hoje a empresa não está comercializando, até segunda ordem”, complementou a vendedora.

Questionada sobre o prazo de retomada das vendas, a atendente disse não ter previsão. “Assim que a Telefônica conseguir a liberação a gente vai passar a informação para o cliente. Da mesma forma que a empresa informou que não iria mais vender o serviço, quando voltar vai ser informado ao cliente também”.
 
A decisão da Anatel prevê uma multa de mil reais por assinatura do Speedy vendida, após a publicação de sua decisão no Diário Oficial. Na avaliação dos advogados Guilherme Ieno, da Koury e Lopes Advogados, e Estela Guerrini, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), a Telefônica deve ser multada por ter mantido as vendas do Speedy na segunda-feira.

A operadora argumentou, em um comunicado na tarde de ontem, não ter sido notificada sobre a decisão da agência reguladora e informou que interromperia as vendas do Speedy a partir da meia-noite de hoje.

Na página principal do site da Telefônica, o aviso "Comunicado Importante Speedy" leva o internauta a um arquivo em pdf no qual a operadora replica o comunicado enviado na tarde de ontem, sobre o encerramento temporário das vendas do Speedy.

O site do serviço Speedy também foi atualizado com um link "Comunicado Importante", que informa os internautas sobre a interrupção nas vendas do serviço. Até as 11h50 desta terça-feira, entretanto, o mesmo link informava que a Telefônica ainda não havia recebido uma notificação sobre a interrupção das vendas do serviço.

"Em razão da instabilidade da rede de suporte ao serviço Speedy, a Anatel determinou a suspensão temporária da sua comercialização. Estamos trabalhando fortemente para que a situação se normalize o mais breve possível", explica a operadora no site do Speedy.