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Telefônica afirma que 95% dos serviços de voz estão restabelecidos em SP

Por Redação do COMPUTERWORLD

Publicada em 09 de junho de 2009 às 13h01

Atualizada em 09 de junho de 2009 às 19h13

São Paulo - Operadora diz que serviço foi normalizado às 11h30. Pane deixou consumidores de todo o Estado sem telefone fixo desde 9h desta terça.

A Telefônica informou que às 11h30 desta terça-feira (09/06) havia normalizado 95% dos serviços de telefonia fixa no Estado de São Paulo que sofreram pane nesta manhã. Segundo a empresa, este percentual inclui chamadas locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e de call centers, além de chamadas para redes de outros serviços, como celulares.

Por meio de comunicado divulgado para a imprensa, a operadora disse que "continua trabalhando com todas suas equipes técnicas para recuperação total do serviço no menor prazo possível".

A operadora ainda não informou o que causou a falha e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) declarou que está acompanhando a apuração do problema e que tomará as medidas necessárias para assegurar o direito dos usários.

Desde julho de 2008, esta é a quarta falha técnica dos serviços da Telefônica, mas é a primeira vez que os problemas atingem a rede de telefonia. Até então, o foco das panes era o Speedy, serviço de acesso à internet em banda larga da operadora, que sofreu interrupções e instabilidades por três vezes em menos de um ano.

Além disso, em fevereiro deste ano, o data center da Telefônica em Alphavile (SP) passou por um incêndio, o que prejudicou a prestação de serviço para clientes corporativos.