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Lançamento do iPhone 3G em Londres é marcado por problemas de ativação

Por IDG News Service/EUA

Publicada em 11 de julho de 2008 às 09h22

Atualizada em 11 de julho de 2008 às 15h30

Londres - Clientes enfrentaram problemas para ativar o aparelho nas lojas, graças a uma sobrecarga no sistema de processamento da operadora O2.

Problemas com software marcaram o lançamento do iPhone 3G na principal loja da Apple em Londres, onde os compradores tiveram dificuldade para ativar o telefone.

A Apple tem um acordo de exclusividade com a O2 no Reino Unido, mas a operadora usa um sistema de ativação que exige o navegador Internet Explorer, da Microsoft. Resultado: o sistema não funcionava com o Safari, que vem embarcado no iPhone.

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Para resolver o problema, a Apple instalou o software de virtualização VMware Fusion em alguns dos computadores Macintosh da sua loja na Regente Street, para que eles rodassem o Internet Explorer, mas a ativação ainda não funcionava.

“Ele simplesmente morre”, relatou o quase-cliente Mark Phipps, que deixou a loja sem seu iPhone 3G.

O problema, no entanto, não era com o navegador e sim com os sistemas de processamento da O2, que não agüentaram a demanda.

Clientes usando PCs na loja da O2 na Oxford Street tiveram o mesmo problema de ativação.

A O2 disse que o problema estava normalizado às 10h30 (horário local), após alguns “soluços na TI”.

Graças aos problemas, a modesta fila que se formou antes das 8h na porta da loja da Apple se avolumou mais tarde. Alguns clientes desistiram da compra.