Telefônica promete desconto aos 2,4 milhões de usuários do Speedy
Por Redação do IDG Now!, com a colaboração de Fabiana Monte, do Computerworld.
Publicada em 04 de julho de 2008 às 20h21
Atualizada em 10 de julho de 2008 às 08h24
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Aos assinantes do Speedy foi apresentada uma proposta de abatimento no valor da próxima fatura por um período um pouco superior ao tempo em que o serviço ficou fora do ar. "A proposta, no entanto, foi considerada tímida pelos representantes dos órgãos de defesa do consumidor, que solicitaram a apresentação de uma medida mais ampla", diz o Procon-SP.
"Já para as pessoas atingidas pela interrupção do serviço de forma indireta (perda do dia de trabalho, não pagamento de conta, etc), a empresa afirmou que irá criar um mecanismo específico de atendimento das reclamações pelo callcenter, inclusive um canal de direcionamento para as demandas que chegarem aos órgãos de defesa do consumidor."
O Procon-SP informou que uma nova reunião foi agendada para segunda-feira (07/07), para que a Telefônica apresente mais informações e detalhes sobre os procedimentos a serem adotados na reparação aos danos sofridos pelos consumidores do Estado de São Paulo.
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