Telefônica promete desconto aos 2,4 milhões de usuários do Speedy

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Por Redação do IDG Now!, com a colaboração de Fabiana Monte, do Computerworld.

Publicada em 04 de julho de 2008 às 20h21

Atualizada em 10 de julho de 2008 às 08h24

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São Paulo - Operadora alega que é praticamente impossível identificar usuários afetados e negocia compensação por pane com Procon e Idec.

A Telefônica informou, nesta sexta-feira (02/07), que pretende oferecer descontos a todos os 2,4 milhões de usuários do serviço Speedy de banda larga para compensar a pane em sua rede, que deixou boa parte do Estado de São Paulo sem internet por quase 24 horas.

A compensação geral, segundo o presidente da operadora, Antônio Carlos Valente, se deve ao fato de que a empresa considera "praticamente impossível" identificar a parcela de usuários afetados pelo problema.

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A pane na rede da Telefônica deixou usuários residenciais, corporativos e órgãos públicos do Estado de São Paulo fora do ar das 22 horas da quarta-feira (02/07) às 20h30 da quinta-feira (03/07).

O restabelecimento total do serviço foi comunicado pela empresa a partir de 23 horas da quinta-feira. No entanto, diversos usuários ainda reclamam de instabilidade ou ausência de acesso ao Speedy ainda na tarde de hoje.

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