Presidente da Telefônica diz que não sabe motivo de pane no Speedy
Por Redação do IDG Now!
Publicada em 03 de julho de 2008 às 20h12
Atualizada em 03 de julho de 2008 às 20h41
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Segundo o Idec e outros órgãos de defesa do consumidor, a Telefônica é obrigada a ressarcir os usuários afetados pelo tempo que ficaram sem o serviço. Sobre esta questão, o executivo disse à CBN que a prioridade da empresa é identificar o problema. "(...) A única coisa que posso dizer nesse momento é que essa é nossa prioridade. E que também a Telefônica é uma empresa que conhece perfeitamente as suas obrigações e as regras que tem de seguir."
Esta não é a primeira vez que o Idec faz a recomendação sobre ressarcimento aos usuários do Speedy. Em 2006, o serviço de banda larga da Telefônica também ficou algumas horas fora do ar, mas em menor proporção do que a pane atual.
"Um problema como esse que estamos vivendo agora nós nunca tínhamos vivido e muito menos temos conhecimento no mundo que outra empresa esteja vivendo uma situação semelhante.", observou Valente.
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