Presidente da Telefônica diz que não sabe motivo de pane no Speedy
São Paulo - Em entrevista à rádio CBN, nesta quinta-feira (03/07), Antônio Carlos Valente, diz que não há previsão de retorno do serviço.
Há mais de 20 horas do início de uma pane no serviço Speedy, que deixa boa parte de seus 2,2 milhões de usuários sem acesso à internet - especialmente órgãos públicos e corporações - no Estado de São Paulo, o presidente da empresa, Antônio Carlos Valente, declarou que a operadora ainda não sabe o que está provocando o problema.
"Aparentemente é um problema extremamente complexo e raro", disse Valente, em entrevista à rádio CBN, na noite desta quinta-feira (03/07). O executivo informou que ainda não há previsão para o restabelecimento do serviço, e não chegou a revelar o porcentual de usuários afetados pelo problema na rede de acesso em banda larga.
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O presidente da Telefônica explicou que técnicos da operadora e de fornecedores de equipamentos trabalham para identificar a falha e se desculpou, publicamente, em nome da empresa. "Nós lamentamos profundamente o que está acontecendo. Pedimos desculpas aos nossos clientes, especialmente aos clientes das grandes empresas, estamos tentando de todas as formas identificar o problema e restabeler o sistema o mais rápido possível."
Questionado pela reportagem da CBN sobre um plano de contingência para evitar a pane, Valente respondeu que a complexidade do problema também afetou o plano B. "Nós sempre temos as redes contingenciadas, mas como eu disse é um problema complexo e raro e também nossos sistemas de contingência foram afetados."
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