Pane na internet causa prejuízo a usuário comercial e residencial
Por Redação do IDG Now!, com a colaboração de Evelin Ribeiro
Publicada em 03 de julho de 2008 às 17h00
Atualizada em 04 de julho de 2008 às 17h02
Continuação da página anterior
Estela explica ainda que, além do abatimento, os usuários podem exigir o ressarcimento de danos e prejuízos causados. “Aconselhamos primeiro entrar em contato com a empresa, pois a solução pode ser mais rápida e amigável. Mas o cliente pode também recorrer a órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou mesmo à Justiça”.
Os danos e prejuízos podem ser sentidos por qualquer empresa que tenha a internet como ferramenta de trabalho. A rede de lanchonetes Pizza Hut, por exemplo, teve sua comunicação prejudicada e, segundo o diretor de operações Reinaldo Zani, a pane na internet já gerou prejuízos.
A empresa chega a atender, por dia, 1.200 ligações de entrega em domicílio só na grande São Paulo. O call center recebe os pedidos e transmite para os restaurantes via web. “Hoje tivemos de fazer essa transmissão via telefone e isso prejudica nossa capacidade de atendimento”, declara Zani.
O diretor acrescenta que, além do serviço de delivery, a comunicação entre os restaurantes e o escritório, os pagamentos com cartões e as transmissões da nota fiscal eletrônica também foram prejudicados.
“Quando passamos a contar com os serviços tecnológicos, vamos desenvolvendo todos os nossos processos de trabalho em cima daquela ferramenta. A internet se torna inerente à sua atividade principal”, completou.
Compartilhe:
- DEL.ICIO.US
- GOOGLE BOOKMARKS
- TECHNORATI
- NETVIBES
- DIGG
CONTEÚDO RELACIONADO:
OPINIÃO DO LEITOR
Clique para comentar
5 comentário(s)
Prejuízo e Perda de Tempo
Tiago - 04 Jul 2008, 17h02
Não Aacabou
Rogério - 04 Jul 2008, 15h34
e agora juz'e
jose - 03 Jul 2008, 22h34
IDG NOW! BUSCA:
Links patrocinados
ÚLTIMAS NOTÍCIAS DO IDG NOW!:
- 5 razões para ficar com o Windows XP
- Vendas do Snow Leopard superam em duas vezes a de seu antecessor
- Número de celulares habilitados no Brasil cresce 1,62% em agosto
- Camisetas para nerds são o suprassumo da moda geek
- Uma a cada cinco empresas nos EUA usa o Google Docs, diz IDC
- Presença de celulares em domicílios no Brasil cresce quase 5 vezes desde 2001
Speedy interrompido
Telefônica atende decisão da Anatel e para de vender serviço por tempo indeterminado.
Links patrocinados
Guia de Contratação para a Profissão de Segurança da Informação
Enterprise Workload Automation com Scheduling Dinâmico
Você sabe quais os principais problemas encontrados nas redes de pequenas e médias empresas?
Prevenção completa contra perda de dados
Segurança da informação como estratégia para inovação dos negócios
Sete tipos de problemas com No-Break
Modelo de eficiência elétrica em centros de dados
Implementação de data centers eficientes em termos de energia