3G: leitores reclamam e Claro admite que precisa ampliar rede
Por Daniela Moreira, editora assistente do IDG Now!
Publicada em 15 de abril de 2008 às 07h05
Atualizada em 30 de abril de 2008 às 00h12
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Mas o desempenho não é o único fator que frustrou os leitores. Eles também citaram problemas no atendimento. “Desde janeiro venho reclamando na Claro e nada. Eles prometem, marcam datas e nada. Não consigo mais falar com a Claro no telefone de atendimento”, conta Wesley.
“Ao ligar para a empresa eles ficam te transferindo de setor em setor até você cansar e desistir. Perdem-se horas produtivas tentando contato”, conta o leitor Antonio Guilherme.
Diante do cenário, o leitor Antonio fez sua recomendação: “Façamos todos queixa na Anatel, pois caso contrário a Claro continuará tripudiando sobre nossos direitos”.
Leia a seguir a resposta da Claro às reclamações dos leitores na íntegra:
“O sucesso da oferta do serviço 3G banda larga foi muito maior que o esperado e agora estamos trabalhando fortemente na ampliação de rede para adequar a demanda do serviço à capacidade instalada. Os problemas decorrem da própria característica do serviço e lembramos que é próprio da implantação de qualquer serviço uma fase de ajustes. Foi assim quando surgiu o celular, por exemplo! De qualquer forma, temos certeza de que, em pouco tempo, teremos cada vez mais clientes se beneficiando de um serviço de qualidade.”
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15 comentário(s)
Conexão 3G.
HERNANI - 30 Abr 2008, 00h12
Enquanto isto!!!
Leandro - 18 Abr 2008, 10h42
Um outro ponto de vista
André Eidler - 16 Abr 2008, 15h15
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