Velocidade da 3G decepciona usuários
Por Daniela Moreira, editora assistente do IDG Now!
Publicada em 10 de abril de 2008 às 15h30
Atualizada em 18 de maio de 2009 às 20h14
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Ciente destas políticas, se optar por um serviço, o cliente deve verificar se ele está sendo entregue dentro dos termos definidos. “O cliente tem que estar ciente da velocidade contratada e monitorar o serviço, fazendo um relatório de todos os problemas”, orienta Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor)
Segundo a especialista, se a velocidade ficar abaixo do mínimo garantido em contrato, o usuário pode exigir desconto no preço do serviço ou cancelamento do contrato. Dolci também aconselha o usuário a encaminhar a reclamação aos órgãos de defesa e à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
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21 comentário(s)
3G pior serviço de internet - 1ªparte.
Alex - 16 Mai 2009, 21h06
Sem reclamar, fica do jeito que está!
Elton - 19 Mai 2008, 16h49
Usuario só sabe reclamar!!!
Paulo - 23 Abr 2008, 20h53
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