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Opinião dos leitores: Internautas criticam limite de downloads em banda larga

Por Redação do IDG Now!

Publicada em 28 de março de 2008 às 19h55

Atualizada em 10 de abril de 2008 às 21h21

São Paulo - Leitores dizem que falta transparência na divulgação das políticas de serviço e criticam falta de investimento em infra-estrutura.

Falta transparência aos prestadores de serviços de banda larga na divulgação dos seus termos de serviços no momento da venda dos produtos e faltam também investimentos em infra-estrutura de rede. Estas foram as principais críticas dos leitores diante da reportagem sobre as penalidades impostas a clientes de banda larga que abusam dos downloads, publicada pelo IDG Now! no último dia 20/03.

Segundo os leitores do IDG Now!, embora a prática de punir o excesso ao limite de downloads com redução de velocidade, adotada por empresas como NET e TVA, esteja prevista em contrato, ela não é informada ao consumidor quando ele compra os serviços.

“Quando ofereceram-me o serviço Virtua [...], não fui informado da cota mensal. Consultei inúmeros amigos que usam o Virtua e nenhum deles sabia de tal limitação”, relatou o leitor Francisco Teodorico. “Apesar de estar publicado no site, é um detalhe que por uma questão de ética comercial deveria ser informado aos clientes”, critica ele.

“Já passou da hora deles [os limites] se tornarem mais públicos, cabendo ao assinante aceitar ou não”, opinou o leitor Arthur.

Os internautas também criticaram a opção dos provedores de serviço por limitar o tráfego nas redes em vez de investir em ampliação da infra-estrutura para suportar a demanda.

“Isso mostra que os provedores de ‘banda larga’ [...] não investem na infra-estrutura da rede, preferindo limitar e ainda ganhar algum dinheiro com isso”, enfatizou Arthur. “Uma das causas é a falta de concorrência no Brasil”, avalia o leitor.

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