Operadoras detalham políticas para desbloqueio de celulares
Por Daniela Moreira, repórter do IDG Now!
Publicada em 12 de março de 2008 às 17h52
Atualizada em 13 de março de 2008 às 11h01
São Paulo - Confira e compare quais são as práticas das operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo para efetuar o desbloqueio gratuito de aparelhos.
Diante do alto volume de reclamações de clientes que relatam enfrentar dificuldades para desbloquear seus telefones celulares gratuitamente, atendendo a determinação das novas regras da Anatel, o IDG Now! perguntou às principais operadoras de telefonia celular quais são suas políticas para o desbloqueio.
Os problemas relatados são diversos, mas os mais comuns são: o prazo informado pela operadora não é cumprido; a operadora cobra “multa para desbloqueio”; a loja alega que o desbloqueio não pode ser feito naquele local; e a operadora exige documentos que o usuário não possui.
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Confira e compare a seguir as políticas de cada operadora* a respeito destes pontos que estão gerando polêmica:
*Procurada pela reportagem, a operadora Brasil Telecom não informou quais são suas políticas de desbloqueio.
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