8 dúvidas básicas sobre contratação de serviços de banda larga

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Por Guilherme Felitti, repórter do IDG Now!

Publicada em 25 de outubro de 2007 às 17h50

Atualizada em 27 de fevereiro de 2008 às 03h23

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Em seu contrato de prestação de serviços, a Telefônica afirma que cobrará os MBs (atente que, nesta cláusula, a operadora usa o outro índice que não o empregado para a velocidade de transmissão) excedentes ao plano do usuário segundo a tabela de preços disponível no site do Speedy.

Segundo o suporte da Telefônica, o valor de cada MB excedente ao plano de acesso varia entre 0,10 e 0,25 reais.

Usuários do Virtua que estourem sua cota mensal podem escolher pelo pagamento de uma taxa extra que lhes permita mais downloads, mas a Net oferece outras saídas opostas – a diminuição do sinal de acesso para o menor plano disponível (200 Kbps) até o final do mês ou a atualização para um pacote mais caro.

Em seu contrato de prestação de serviço, a Net faz a única restrição quanto à quantia de dados baixados, esclarece Guedes, usando um exemplo da conta de água de um prédio pra ilustrar a explicação.

“Se você tem um vizinho que deixa torneira aberta, você chega em casa à noite e pode não ter água, já que (a internet) é um meio compartilhado”, afirma.

Segundo ele, para evitar que cerca de 2% dos usuários consumam mais de 60% da banda, a empresa usa a estratégia, segundo Guedes, prevista no contrato, o que, entre usuários do Virtua, sucitou suspeitas sobre uma prática chamada de “traffic shapping”.

Pelo “traffic shapping”, o sinal de banda larga é supostamente restrito para as aplicações que consomem mais banda, como redes P2P e BitTorrent ou aplicativos de VoIP, o que gerou reclamações de usuários.

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