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A jornalista brasileira Aline Paula, que está em Nova Jersey, nos Estados Unidos, também foi prejudicada pelo ocorrido. Desde ontem ela não consegue falar com a família no Brasil. “Ele busca conexão, mas não encontra. Às vezes dá algum sinal, mas some - e, ao conectar, quando tento fazer qualquer coisa, cai de novo”, disse.

A usuária utiliza o Skype Out e o Skype In - faz e recebe ligações -, e ambos estão fora do ar. “Amanhã vou viajar e preciso falar com eles. Vou ter que comprar um cartão telefônico”, afirma. “Já é a segunda vez que tenho problemas. Há 15 dias, fiquei um fim de semana inteiro sem conseguir usar”, lamenta.

Aline reclamou diretamente à empresa naquela ocasião. “Mandei um e-mail e eles disseram que alguns números de São Paulo tinham problemas”, conta. A jornalista avalia que o pior é não ter alternativas para reclamar, além do suporte pelo site.

“Não busquei outros serviços porque tenho o Skype pago até setembro. Mas por e-mail é complicado pedir que eles me estendam o prazo em alguns dias devido aos problemas”, expõe Aline. “Se continuar assim, não irei renovar com o serviço.”

O Skype declarou que está trabalhando para estabilizar o serviço e que a normalização ocorrerá ao longo do dia.