Os problemas de conexão do Skype, que tiveram início na quinta-feira (16/08), estão afetando a rotina de usuários brasileiros que utilizam o serviço como principal meio de comunicação para trabalhar ou falar com familiares. Além de perder compromissos, o prejuízo é financeiro.

O analista de sistemas Fabrício Cardoso usa o Skype na empresa Suportecom para falar com clientes nos Estados Unidos e Inglaterra. “Hoje não uso mais telefone, só o Skype”, afirma. “Eu costumo fechar negócios pelo Skype”, declarou, lembrando que seus clientes também não conseguiram se conectar ao serviço.

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Ontem, quando não conseguiu mais se conectar, Cardoso precisou entrar em contato com os clientes. “Não teve jeito, a primeira alternativa foi o telefone”, conta. Ele afirmou ter gasto em torno de 7 reais em uma das ligações, que durou aproximadamente cinco minutos - segundo ele, pelo Skype, o gasto seria de apenas um real para falar aproximadamente 20 minutos.

O brasileiro Marcos Sêmola, diretor de Operações de Riscos da Atos Origin no Reino Unido, ganhou dois problemas por conta da instabilidade do Skype.

Sêmola tinha marcada entrevista para uma coluna eletrônica na quinta-feira (16/08) e, além disso, perdeu uma reunião de negócios com um parceiro que está nos Estados Unidos - com quem até agora não conseguiu contato.

“O problema de ontem deixou evidente que eu não posso usar o Skype como única alternativa para negócios”, diz. Contudo, o diretor não se vê no direito de reclamar. “Como não sou um usuário pago, pelo que o serviço oferece, não me sinto no direito de impor a disponibilidade máxima do serviço”, alega.