A Telefônica decidiu adotar, a partir deste ano, a 'e-conta', ou conta eletrônica pela internet, para substituir a fatura em papel sempre que o cliente desejar. A medida faz parte das estratégias da companhia de capital espanhol para reduzir o consumo de papel.

Segundo o Informe Anual de Responsabilidade Corporativa da Telefônica, divulgado nesta quarta-feira (04/07), do total consumido em papel pelo grupo no ano passado, 90% foram destinados à impressão de contas telefônicas.

No final de 2006, segundo a empresa, 12,8 mil clientes - dos cerca de 14 milhões de assinantes que a Telefônica tem no País - já recebiam a fatura por e-mail em adição à emitida em papel, já que, por razões tributárias, a companhia não podia eliminar a versão impressa.

Com a adesão da Telefônica ao projeto de Nota Fiscal Eletrônica, em parceria com a secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, no entanto, os clientes poderão abrir mão da conta impressa.

Segundo o informe, a empresa tem realizado ações educativas para reduzir o consumo de papel internamente, enquanto a medida da conta eletrônica ainda não se reflete em efeitos práticos.

No ano passado, por exemplo, a adoção da impressão na frente e no verso da folha em todos os seus escritórios fez com que a Telefônica reduzisse o consumo de papel em 23%.

Neste ano, a companhia promove a substituição do papel convencional por papel reciclado no uso interno de seu pessoal, enquanto estuda fazer a mesma mudança nas contas que ainda são impressas.

Segundo Milton Abrucio, superintendente de comunicação da Telefônica que apresentou o informe, a adoção de ações de responsabilidade corporativa já promove "uma transformação interna da empresa".

Depois da matriz, na Espanha, em 2003, a Telefônica Brasil divulgou seu primeiro informe de responsabilidade social corporativa em 2004. Segundo Abrucio, apesar de muitas companhias terceirizarem o trabalho de execução do relatório, a Telefônica prefere fazê-lo internamente porque acredita que "a execução também é uma ferramenta de gestão".

Segundo o executivo, "quando trabalhamos nele (no informe) também aprimoramos nossas práticas", acrescenta. De acordo com Abrucio, o tema responsabilidade corporativa passou a ser mais familiar aos funcionários e hoje dados como reclamações no Procon e ações na Justiça contra a companhia "são abordados com mais naturalidade", afirmou.

A redução no consumo de papel faz parte da estratégia ambiental do grupo, que envolve, além do papel, menor consumo de água e de energia.