A Symantec recomendou que os usuários dos programas de segurança Norton Antivírus e Norton 360 desabilitem a função "SymProtect" antes de atualizarem o Windows XP com o Service Pack 3 (SP3), sob risco de danificar o sistema.

Em um post no fórum de suporte da Symantec, Reese Anschultz, gerente sênior da empresa fornece as instruções de como desabilitar o SymProtect em várias versões do Norton.

Mais sobre o Windows:
> Ouça: Microsoft explica SP3
> 5 dúvidas sobre o SP3 do XP
> Conheça a história do Windows
> Especial: tudo sobre o Windows Visa

A Symantec explica que o SymProtect é uma tecnologia criada para evitar que os softwares de segurança sejam hackeados por programas maliciosos.

Anschultz afirmou, na sexta-feira (23/05) que a empresa ainda estava tentando detectar a causa dos problemas gerados pela atualização do Windows XP, incluindo a inserção de centenas de chaves falsas nos registros de alguns usuários do Windows.
++++
O problema foi detectado poucas horas após o anúncio do SP3 para o XP e foi rapidamente identificado por usuários como uma onda de chaves falsas – todas começando com caracteres sem sentido como " "$%&" – que inundou o registro do sistema.

Até a semana passada, a Symantec havia negado, diversas vezes, que o problema tivesse sido gerado por um de seus programas, e chegou a identificar um arquivo chamado fixccs.exe, que integra o SP3 da Microsoft, como sendo a causa dos problemas.

Nesta terça-feira, entretanto, uma porta-voz da Symantec afirmou que a falha era provocada por uma combinação do fixccs.exe e da função SymProtect.

A solução, por enquanto, é seguir as instruções recomendadas no blog da empresa.