Os erros humanos respondem por três quartos de todos os incidentes em que dados sensíveis foram perdidos, revelou uma nova pesquisa.

O estudo da IT Policy Compliance Group diz que um quinto das companhias é afetado por 22 ou mais perdas de dados em uma ano, com informações de clientes, de funcionários e da área de tecnologia, dados financeiros e corporativos sendo roubados, perdidos ou destruídos.

A pesquisa revela que os erros dos usuários são responsáveis por metade das perdas de dados, com a violação de políticas - seja proposital ou acidental - respondendo por outros 25%.

Os principais canais pelos quais os dados são perdidos são - em ordem de risco - PCs, laptops e dispositivos móveis, e-mail, mensagem instantânea, aplicações e banco de dados.

O relatório também aponta que as empresas têm perdas de 8% em receita e número de clientes quando um vazamento de dados se torna público, além de um custo adicional de 50 libras (73 dólares) por registro de clientes para notificar e recuperar os dados.

Jim Hurley, diretor da IT Policy Compliance Group, disse: “Falhar em proteger a segurança de TI e dados auditados é como um banco dar a senha do cofre. Ao invés de títulos e dinheiro, essas empresas estão colocando dados sensíveis, clientes, receita e o futuro dos negócios em risco”.

O relatório sugere que a organização deve identificar os dados mais sensíveis ao negócio, treinar funcionários e implementar tecnologias para minimizar erros de funcionários, violações de políticas e ataques online.

O documento recomenda ainda a adoção de controles e procedimentos para garantir o cumprimento das políticas e aumentar a freqüência das auditorias.