Usuário perde dados e pede ação em nome de todos os donos de Palm
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Um usuário de Palm Pre está processando a Palm e a operadora Sprint Nextel, dos EUA, alegando que as duas empresas o levaram a perder a maior parte dos dados de seu smartphone, e deseja transformar o caso em uma ação de classe.
O processo, que foi aberto em San Jose, na Califórnia (EUA), é o mais novo incidente envolvendo o serviço de sincronização na "nuvem" Palm Profile, que estreou junto com o lançamento do webOS, o sistema operacional do Pre, no começo deste ano.
Palm e Sprint alegaram em novembro que "um pequeno número de clientes" teve problemas ao transferir seus dados do Palm Profiles aos novos aparelhos da Palm, e que eles estavam trabalhando em uma solução.
O sistema é projetado para permitir que usuários guardem contatos, calendários, textos e outros dados de seus aparelhos aos servidores da Palm uma vez a cada 24 horas. Os dados devem estar disponíveis para ser baixados a um novo aparelho caso necessário. Não há mecanismo pronto para baixar os dados para um PC.
Quatro contatos
Jason Standiford entrou com o processo na sexta-feira (4/12), alegando que ele devolveu um Palm com defeito a uma loja da Sprint no mês passado e que esperava restaurar todos os seus dados a partir de seu Palm Profile.
Quando ele sincronizou o aparelho substituto com seu perfil, apenas quatro contatos foram obtidos das centenas que ele disse haver em seu celular antigo.
O processo acusa a Palm e a Sprint, além de 50 individuos cujos nomes não foram divulgados, de quebra de contrato, negligência e violação de três leis comerciais da Califórnia.
Standiford e seus advogados querem que a corte reconheça sua queixa como ação de classe, em nome de todos os usuários de aparelhos com webOS, incluindo o Pre e o Palm Pixi, bem como de todos os usuários de Palm que tiveram problemas de sincronização de dados.
