Oi elimina multa pelo cancelamento de contratos pós-pagos
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Com o anúncio, a empresa acaba com as multas contratuais que os clientes têm de pagar caso decidam cancelar o vínculo com a operadora, ou mudar de plano, antes do vencimento do contrato, segundo João Silveira, diretor de mercado da Oi.
O executivo acredita que, mais que ganha clientes num primeiro momento, a operadora deverá perdê-los nos primeiros 60 dias após a oficialização do fim da taxa.
"No primeiro momento sempre há um certo represamento de clientes insatisfeitos. Por isso esperamos pela entrada da portabilidade entrando nos grandes DDDs, para casar os dois movimentos", diz, referindo-se à etapa final do cronograma de implantação da portabilidade numérica, que chega a São Paulo em março e ao Rio de Janeiro em fevereiro.
Segundo Silveira, a extinção da multa contratual não provocará impacto nas receitas da operadora, pois, "a receita de multa não é significativa".
O executivo ressaltou que, com a ação, a Oi fortalece seu plano de focar em serviços, deixando cada vez mais de lado a preocupação em comercializar aparelhos. No entanto, o diretor da operadora negou que a empresa planeje deixar de vender telefones celulares em suas lojas.
A medida vale para clientes pós-pagos da Oi em todo o País, menos na região da Brasil Telecom, recém-adquirida pela operadora. Segundo Silveira, a tendência é que os usuários da BrT também sejam beneficiados pelo anúncio, mas o executivo preferiu não estabelecer um prazo para isso.
