Falta transparência aos prestadores de serviços de banda larga na divulgação dos seus termos de serviços no momento da venda dos produtos e faltam também investimentos em infra-estrutura de rede. Estas foram as principais críticas dos leitores diante da reportagem sobre as penalidades impostas a clientes de banda larga que abusam dos downloads, publicada pelo IDG Now! no último dia 20/03.

Leia também:
> Prepare-se para ser punido pela banda larga
> 6 dicas para tornar a conexão mais rápida

Segundo os leitores do IDG Now!, embora a prática de punir o excesso ao limite de downloads com redução de velocidade, adotada por empresas como NET e TVA, esteja prevista em contrato, ela não é informada ao consumidor quando ele compra os serviços.

“Quando ofereceram-me o serviço Virtua [...], não fui informado da cota mensal. Consultei inúmeros amigos que usam o Virtua e nenhum deles sabia de tal limitação”, relatou o leitor Francisco Teodorico. “Apesar de estar publicado no site, é um detalhe que por uma questão de ética comercial deveria ser informado aos clientes”, critica ele.

“Já passou da hora deles [os limites] se tornarem mais públicos, cabendo ao assinante aceitar ou não”, opinou o leitor Arthur.

Os internautas também criticaram a opção dos provedores de serviço por limitar o tráfego nas redes em vez de investir em ampliação da infra-estrutura para suportar a demanda.

“Isso mostra que os provedores de ‘banda larga’ [...] não investem na infra-estrutura da rede, preferindo limitar e ainda ganhar algum dinheiro com isso”, enfatizou Arthur. “Uma das causas é a falta de concorrência no Brasil”, avalia o leitor.
++++
“Este tipo de coisa só acontece porque não existe concorrência”, concorda Marcus Vinicius. “Se a operadora quer garantir a qualidade do serviço oferecido, invista”, ele acrescentou.

Em outro comentário, o leitor Maurycio afirmou que a sua prestadora de serviço de banda larga em ADSL - Brasil Telecom – limita o uso de redes P2P sem informar os clientes. “A operadora em nenhum momento reconhece a prática e nem informa aos clientes sobre o assunto antes de se adquirir os seus planos”, denuncia o leitor.

Os internautas apontaram ainda que o problema da cota definida pelo provedor de serviços é que ela não contabiliza apenas os downloads, mas também os uploads de dados. “Nessa conta não entra só download, mas upload também [...], o que limita mais ainda o uso”, observou o leitor identificado como Carlos.

Dê sua opinião. O que você acha do limite para downloads?

Para fazer comentários sobre as notícias do IDG Now!, o leitor precisa estar cadastrado no site. O cadastro é gratuito e também permite assinar newsletters e alertas de e-mail, entre outros serviços exclusivos.

Os assuntos mais importantes do mercado de tecnologia ou as notícias mais comentadas terão os conteúdos utilizados pela equipe editorial do IDG Now! em textos que demonstram a visão dos leitores.