A consultoria Accenture, especializada em soluções de TI, decidiu reforçar sua atuação na área digital no Brasil. Assim, a empresa avalia que é hora de mostrar ao mercado a operação no País da Accenture Interactive, braço de marketing digital da organização que já existe no exterior.

A divisão, em funcionamento do País desde setembro de 2009, atuava de forma discreta no mercado nacional. "Já oferecemos trabalhos digitais no Brasil há algum tempo, antes da mesmo da instalação da Accenture Interactive, mas era tudo de forma descentralizada e nada estava reunido numa área específica. Com o rápido crescimento do Brasil da internet, sentimos a necessidade de estruturar um setor só para isso, com pessoas 100% dedicadas à internet, algo que agora formalizamos para o mercado com a divisão Interactive ", explica José Gonçalves, diretor  para a América Latina da Accenture Interactive. 

"É uma nova estrutura, uma nova linha de serviços no País, mas sempre conectada com a operação global da Accenture", reforça Ricardo Chisman, sócio diretor de tecnologia da Accenture.

Casamento entre marketing e tecnologia

Pela avaliação da companhia, o mercado brasileiro tem um grande potencial na área de internet, especialmente nas áreas de desenvolvimento das estratégias de marketing digital e de monitoramento dos resultados.

O grande obstáculo para as empresas, no entanto, é a distância entre as diretorias de marketing e de tecnologia. É justamente  propiciar esse casamento que a empresa vê como seu diferencial no mercado. Para realizar essa aproximação, a companhia acaba de trazer para o  Brasil um software chamado Intelligent Digital Plataform (IDP).

"O desafio dessa plataforma é atender aos objetivos dos diretores de tecnologia e aos dos diretores de marketing. Em outras palavras, é tornar a tecnologia mais atraente, mais sexy, para os responsáveis pelo marketing", afirmou Matt Symons, diretor mundial para a área de inovação digital da Accenture. "

"Essa ferramenta promove o diálogo entre o CIO e o CMO", reforçou Symons, referindo-se respectivamente aos diretores de tecnologia e de marketing. 

Para Symons, essa interação está longe de acontecer na vida real das empresas, o que dificulta o bom desenvolvimento de estratégias digitais. "Enquanto o CMO quer agilidade, coisas inovadoras e atraentes, o CIO busca a segurança e consistência. É preciso integrar esses dois mundos".

Software

Segundo os executivos da Accenture, o IDP combina informações de sistemas de Customer Relationship Management (CRM) - para dados sobre clientes -, mailings externos e de hábitos de navegação na internet,  que envolvem de redes sociais a sites das próprias empresas. 

"Ele obtém informações de diferentes fontes e combinam esses dados, fornecendo o material para análises sobre os usuários. Com o IDP, coloca-se o comportamento do internauta no centro das estratégias", argumenta Gonçalves. 

As agências digitais, diz Gonçalves, serão "´parceiras nesse processo", com a possibilidade de criação conjunta de estratégias digitais.