Uma das questões que estamos discutindo e observando dentro do Computador para Todos é a possibilidade de configuração da máquina, para que o cliente possa escolher, modificar, mexer, fazer inclusões ou tirar alguma coisa que ele não queira. Isto está ligado diretamente com nosso modelo de negócios, que é o poder de você configurar a máquina do jeito que você quer.

A flexibilização do programa, permitindo que o cliente configure a máquina de acordo com a sua necessidade e que a venda não tenha que ser feita através de atacado, possibilitaria à Dell entrar no programa. Estamos discutindo as alternativas para que possamos participar.

Durante muito tempo, a Dell manteve uma distância em relação à concorrência no mercado de PCs, apoiada em seu modelo de vendas diretas. Frente aos resultados da companhia, que ficaram a baixo do previsto no 2º tri, é possível dizer que o modelo se desgastou?

O modelo em hipótese nenhuma está saturado e o exemplo claro é o Brasil. Nós crescemos 74% no primeiro semestre e no ano passado crescemos 80%, aplicando este modelo comercial. O modelo aplicado aqui é o mesmo aplicado na China, na Europa, no Japão e em qualquer lugar do mundo.  O modelo não está esgotado porque ele tem benefícios para o cliente.

Em um país continental como Brasil, como fica a capilaridade?

O que estamos fazendo mais para melhorar o atendimento é estar mais próximo do cliente. E o que é estar mais próximo do cliente? Não é necessariamente ter uma loja para vender mais perto do cliente, mas possuir um sistema de entrega mais rápido. A abertura da fábrica de São Paulo está apoiada nisso. Mais de 70% dos meus clientes estão em São Paulo ou em regiões próximas.