Mandei o arquivo e fui tratar de outras coisas, como a minha cabeça na terapia. No meio da sessão, a minha terapeuta me disse: "você precisa sofrer menos com os problemas". Pensei: é mesmo. Afinal, o que é uma simples conexão de Internet quando nos deparamos com os problemas mundiais como a crise nuclear do Irã?! Ou seja, coloquei a mais pura filosofia "pollyana" em ação.

Voltei para casa, mas nada de conexão. Quase zen, liguei novamente para o meu provedor. Passados os cinco minutos regulamentares de "teclagem" e espera:

- Olá, Senhor K, o que o senhor deseja?

- Eu desejo saber quando a minha conexão vai voltar, pois fui informado de que ela voltaria às 15 horas e já são 15h30 e nada – apesar da veemência, falei educadíssimo, como se tivesse feito o mesmo curso de call center da pessoa do outro lado da linha ou feito uma transfusão de sangue, de "sangue de barata", é claro.

- A previsão que eu tenho aqui é pra 23 horas.

Despejei toda a minha raiva em algumas frases e desliguei o telefone sem agradecer.

Me preparei e refiz o caminho da quadra e meia até a casa da minha caridosa ex, agora sem o meu filho – que estava na escola – para disputar a máquina comigo. Terminei o trabalho no final daquela tarde calorenta em São Paulo e fui comer algo, pois tinha esquecido de almoçar.

Voltei para o meu escritório caseiro às 19 horas, liguei o computador e nada da conexão dar o ar da graça. Li, jantei e, depois de dar uma volta, cheguei em casa perto da meia-noite e fui, como de hábito, ver a notícias em algum portal na Internet. Pensei: "putz, esqueci da conexão, mas já deve ter voltado". Mais uma vez, nada. Nada dos indefectíveis botões de ADSL e de tráfego acenderem. Pensei: tudo bem, vou ligar com muito calma e parcimônia para os meus "amigos".

- Olá, senhor K, em que posso ajudá-lo?

Re-expliquei toda a história – eles não conhecem muito bem o conceito de CRM ou que tais – e falei que a última previsão de retorno era às 23 horas.

- Olha, realmente estamos em manutenção, mas eu não tenho nenhuma previsão de tempo aqui.