30 de Abril de 2009

Presidente da TAM cria blog para se comunicar com funcionários

O presidente da TAM, comandante David Barioni, aderiu ao blog como meio de comunicação interna com os 24 mil funcionários da companhia aérea.

O projeto do blog, que entrou na Intranet da TAM há uma semana, foi executado em 15 dias contando com o trabalho conjunto das equipes de Assuntos Corporativos, Marketing e Tecnologia da Informação, explica Marcelo Mendonça, diretor de Assuntos Corporativos da TAM, ao IDG Now!.

A ideia do comandante Barioni era ter contato com cada um dos funcionários da empresa, que estão em diversos pontos do Brasil e do mundo. "Mesmo não sendo blogueiro, ele se interessou em saber como funciona essa ferramenta e, por isso, lançou o desafio de aprender, junto com cada funcionário, como esse canal pode estreitar as relações entre presidente e funcionários", explica Mendonça.

No blog, o executivo conta como é o dia-a-dia de um presidente e publica, semanalmente, sua agenda de compromissos para que os funcionários se familiarizem com seu cotidiano.

"Em menos de uma semana de vida, tivemos mais de 250 comentários. O fato interessante é a diversidade de assuntos. Há aqueles que pedem que o comandante visite seus departamentos, outros brincam com a performance do time do comandante (o São Paulo), há aqueles que enviam questões sobre o dia a dia da companhia. Enfim, o canal está se mostrando um verdadeiro mosaico do pensamento dos funcionários em relação à companhia e seu presidente", conta o porta-voz da empresa.

Por enquanto, segundo Mendonça, a TAM não planeja criar blogs abertos ao público, mas afirma que o desempenho do blog do presidente ajudará a empresa "a decidir se esse é um canal apropriado para interagir com outros públicos."

Publicado por Daniela Braun, às 19h05

3 Comentários

Atendimento aos clientes

O presidente da TAM, comandante David Barioni, o Senhor deveria é constatar como esses seus funcionários atendem mal seus clientes.
Espera-se por até uma hora para ser atendido no serviço de atendimento ao consumidor
Quer comprovar?
Peça a alguém que tente ver, por exemplo, as milhas a que faz jus pelo programa de uso de cartão de crédito, ou, caso alguém se esqueça da senha. UM HORROR O SAC DA TAM

Maria
15-12-2009 01:57

Toque de humildade

Que a atitude do presidente da TAM, seja contagiosa, no segmento corporativo. Muitos funcionários ficariam muito felizes, de ter o seu post comentado pelo presidente da empresa, até iam esquecer de pedir aumento de salário.

Ronaldo Luis
04-05-2009 10:36

Toque de humildade

Que a atitude do presidente da TAM, seja contagiosa, no segmento corporativo. Muitos funcionários ficariam muito felizes, de ter o seu post comentado pelo presidente da empresa, até iam esquecer de pedir aumento de salário.

Ronaldo Luis
04-05-2009 10:35

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