23 de Abril de 2009

Conheça os 5 virais que mais prejudicaram a reputação de empresas

A rede norte-americana de fast food Domino's provavelmente precisará de um longo tempo para se recuperar do dano causado à sua marca após o escândalo na internet.

Em um vídeo que se alastrou rapidamente pela web, dois de seus funcionários da Carolina do Norte se vingavam de clientes com cenas pouco agradáveis.

Assim como outros vídeos desta lista com os 5 virais mais prejudiciais à reputação de empresas, este danificou seriamente a reputação da Domino's. Confira a seleção.

1. Pizzaria Domino - Abril de 2009

Na semana passada, um vídeo com cenas de dois funcionários da Domino's, Michael Setzer e Kristy Hammonds, se tornou um dos mais recentes entre os que danificaram a imagem de uma empresa. Ambos filmaram momentos nojentos de interação com comida, mostrando a falta de higiene dos ingredientes - o que terminou sendo um viral nada a favor da reputação da Domino.

O vídeo foi tirado do ar a pedido de Kristy, autora do mesmo, que alegou infração de copyright. O presidente da empresa se desculpou publicamente em outro vídeo publicado no YouTube.

2. Aeroporto de Hong Kong - Fevereiro de 2009

Uma mulher que perdeu a chamada para seu voo no Aeroporto Internacional de Hong Kong ficou histérica e tentou ultrapassar os portões para chegar ao avião. O escândalo incluiu contorcionismo no chão quando ela percebeu que não embarcaria. Um funcionário da Cathay Pacific Airways gravou a cena e, burramente, compartilhou online.

A empresa aérea se desculpou e ofereceu uma passagem na classe executiva, o que pareceu pequeno perto do dano à reputação da mulher e da própria companhia.


3. Polícia de Nova York - Maio de 2008

O policial de 22 anos, Patrick Pogan, empurrou o ciclista Christopher Long durante uma corrida demonstrativa do evento Critical Mass. O vídeo de um espectador questiona a justificativa policial de que Long causou o incidente quando foi na direção do policial, causando a queda de ambos.


4. Restaurante em Kentucky (EUA) - Fevereiro de 2007

Uma franquia do restaurante KFC/Taco Bell ficou conhecida pelos vizinhos por ter sido dominada por ratos durante horas. A afiliada local da emissora Fox News divulgou a notícia por dois minutos, e o vídeo foi visto mais de um milhão de vezes após ser publicado no YouTube.


5. Kramer - Novembro de 2006

O comediante Michael Richards, mais conhecido como o personagem Kramer do seriado Seinfield, perdeu a calma com uma interrupção em uma apresentação ao vivo. Uma piada racista incitou a plateia a sair do espaço.

Um vídeo com legendas da TMZ ganhou centenas de milhares de visitas, e foi transmitido milhões de vezes na TV, danificando a carreira do comediante de forma indefinida. Embora o ator tenha tentado se explicar no programa de Dave Letterman, ele reconheceu que tinha ‘muito trabalho pessoal’ pela frente.


* Texto de Paul Boutin, editor da The Industry Standard, dos EUA

Publicado por Lygia de Luca, às 18h00

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