Com atrações como Foo Fighters e Artic Monkeys, a primeira edição brasileira do Lollapalooza tinha tudo para ser apenas alegria para os fãs. No entanto, como costuma acontecer em grandes shows no Brasil, os fãs enfrentaram muitos problemas ao tentar comprar ingressos pela Internet na pré-venda do festival, que começou à meia noite de hoje (22), no site oficial do evento.

Após muitas reclamações na web, principalmente em redes sociais como Facebook e Twitter,  a produtora do Lolla no país, a Geo Eventos, publicou um comunicado em que atribui esses problemas técnicos ao que chama de “acúmulo de acessos nas primeiras horas de funcionamento” e afirma que seu “departamento de tecnologia já trabalha para normalizar o sistema”.

No entanto, em tentativa feita na tarde de hoje pelo IDG Now!, o site informava estar com um número de acessos muito alto e dizia que a reportagem era apenas o número 6656 na fila de espera.

Nesse período de pré-venda, só podem comprar ingressos as pessoas que se cadastraram no site até o último dia 19 – segundo a produtora, 64 mil usuários fizeram isso. Mas a Geo Eventos alega também que os acessos superaram o esperado porque outros usuários, sem as senhas de acesso, tentaram adquirir ingressos. Isso teria causado “congestionamento do site”, além de fazer com que parte das senhas válidas não fossem reconhecidas.

Além dos problemas técnicos na venda dos ingressos, a produtora parece não saber exatamente até quando vai esse período de pré-venda, para o qual estão reservados 20% dos ingressos do festival – ou seja, nem todos os cadastrados conseguirão comprar ingressos nesse primeiro lote, pois são esperadas 70 mil pessoas por dia. Enquanto afirma em seu site que esse período vai até 27/11, o comunicado para imprensa dá conta de que a venda limitada acaba em 4/12.

A organização do Lollapalooza Brasil ainda pede que os consumidores com problemas entrem em contato para esclarecimentos individuais por meio do e-mail lollapalooza@geoeventos.com ou pelo telefone (11) 4003-8878. O festival acontece dias 7 e 8 de abril de 2012, no Jockey Club, em São Paulo/SP. Os ingressos tem preços a partir de 250 reais por dia.

Segurança falha
Outro problema, este menos divulgado, foram as falhas de segurança no site. De acordo com o programador Vinicius Camacho (conhecido na comunidade hacker como Vinicius K-Max), uma página encontrado "em apenas 30 segundos de análise" estava expondo nomes e CPFs de clientes cadastrados. "Li um boato de que uma outra falha permitia acessar também o RG e outros dados, mas isso eu não confirmo", disse ao IDG Now!. 

De acordo com o especialista, arquivos encontrados no site indicavam que o sistema parecia ser reaproveitado do site futebolcard.com, sendo que alguns foram modificados pela última vez em 2008. Isso explicaria porque muitos usuários acabaram caindo em uma página de ingressos para jogos.

Para ele, problemas como o ocorrido com o site do festival mostram que a questão da segurança "ainda não é levada a sério" por desenvolvedores e empreendedores online. "É preciso derrubar o mito de que selos de segurança ou o famoso 'cadeadinho' de transação segura garantem a integridade do sistema e dos dados ali armazenados pois NÃO garantem, e geralmente são usados apenas como um artifício de marketing", afirma.

_{Ingresso dourado: mais de 6 mil pessoas em fila virtual do Lollapalooza Brasil}