Se você não pudesse ligar para 190 numa emergência, o que faria? Chamaria o vizinho? Gritaria por socorro? Publicaria um apelo no Facebook?

A Cruz Vermelha dos Estados Unidos produziu um estudo sobre situações de emergência. E descobriu que uma a cada cinco pessoas pediria socorro por e-mail e redes sociais, como Facebook e Twitter. A pesquisa, publicada nesta quinta-feira (12/8), ouviu 1.058 americanos maiores de 18 anos e foi conduzida nos dias 22  e 23 de julho.

Os resultados mostraram que 35% dos entrevistados postariam uma solicitação de ajuda diretamente na página do serviço de urgência no Facebook; 28% disseram que mandariam uma DM (mensagem direta) para o Twitter desses serviços.

“A primeira e a melhor opção para qualquer um que se encontre numa emergência é ligar para 911 (o número de emergência dos EUA)”, disse Gail McGovern, presidente e CEO da Cruz Vermelha Americana, em uma declaração. “Mas quando as linhas estão interrompidas ou o sistema 911 fica sobrecarregado, sabemos que as pessoas persistirão na sua busca por ajuda e usarão as mídias sociais para esse fim.”

As pessoas ao redor do mundo têm apelado cada vez mais para as redes sociais, como o Facebook e o Twitter, durante uma crise.

No ano passado, quando um avião de passageiros da US Airways fez um pouso de emergência nas águas do Rio Hudson, em Nova York, os sobreviventes e os que presenciaram a cena tuitaram do meio do rio. Em 2008, as pessoas tuitaram do exato lugar onde ocorria um ataque terrorista em Mumbai, na Índia.

E durante os protestos de rua que ocorreram em 2009 no Irã, em resposta aos resultados das eleições presidenciais, o Twitter tornou-se fonte vital para iranianos em busca de informação e para os que tentavam mandar notícias para fora do país.

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Agora, no entanto, parece que um número maior de pessoas esperam que suas redes sociais favoritas ajudem em casos de emergência.

O estudo também mostrou que 69% dos pesquisados acham que os profissionais de emergência, como policiais e bombeiros, deveriam monitorar os sites de redes sociais para que saibam imediatamente quando alguém publica um apelo por socorro. E 74% disseram esperar que a ajuda solicitada pelo Twitter ou Facebook chegue dentro de uma hora.

No Brasil, os telefones de emergência são 190 (Polícia Militar), 192 (ambulância, ou SAMU - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) e 193 (Bombeiros).