Inovar sem limitações. Esta é a missão das empresas que desejam sucesso na comunicação com seus usuários ao usar mídias sociais como suporte.

A EMC levou a missão ao pé da letra e facilitou a vida de quem deseja acompanhar a interação social da empresa, criando um FriendFeed. Ali, é possível visualizar atualizações da própria companhia no Flickr, Twitter, blogs de funcionários e outras plataformas.

Mais cases de sucesso:
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> Ford
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> Zappos

A "brincadeira" começou internamente, quando em 2007 foi criada a comunidade EMC One, voltada a discussões, blogs e wikis de funcionários. "Queríamos tentar dentro da empresa antes de chegar aos consumidores", explica o diretor de estratégias online da EMC, Len Devanna.

Após entender os impactos da mídia social, a empresa concluiu que era preciso criar algo interessante para as pessoas participarem, como se fosse uma "festa". Em 2008, então, 3 blogueiros oficiais começaram a se comunicar com o público e, em pouco tempo, a empresa acumulou participação nas outras plataformas.

"O FriendFeed surgiu porque estamos sempre em busca do que é inovador no mercado. Antes de adotar, consideramos duas coisas: se é relevante e como pode ajudar em nossos negócios. O FriendFeed faz um excelente trabalho em unir todas as nossas atividades na web", aponta Devanna.