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Publicidade social: como medir o impacto da ação dos usuários nas marcas?

Por Guilherme Felitti, editor-assistente do IDG Now!

Publicada em 17 de julho de 2008 às 10h20

Atualizada em 17 de julho de 2008 às 15h24

Chamada de BuzzMetrics, a ferramenta ampliaria o campo de análise do instituto para blogs em português, algo que a e-Life já faz. ¨Será possível criar um mapa junto a várias palavras, mostrando que um telefone foi muito relacionado à palavra "sensibilidade" ou que a maior parte das discussões foi sobre a qualidade da marca¨, explica José Calazans, analista do Ibope//NetRatings.

A ferramenta ainda está em negociação e pode ser atrasada para 2009, diz Calazans.

Independente de uma possível concorrência entre os dois sistemas, Ibope//NetRatings e e-Life sofrem do mesmo problema: por mais que os softwares, teoricamente, sejam responsáveis por analisar os dados colhidos na mídia social, vem dos analistas as filtragens e os direcionamentos para que crawlers possam prever distorções na maneira como o internauta médio interagirá com as marcas - vale lembrar das diferentes grafias que um nome pode gerar, por exemplo.

Em uma espécie de contra-feitiço, a medição dos impactos causados pelo buzz social às marcas seguirá os novos métodos de divulgação (ou crítica) de produtos, se apoiando nos olhares e raciocínios de humanos.

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