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E-commerce ainda suscita desconfiança entre consumidores, diz Provar

Por Lygia de Luca, repórter do IDG Now!

Publicada em 15 de abril de 2008 às 09h57

Atualizada em 15 de abril de 2008 às 16h34

São Paulo - Estudo em parceria com e-bit mostra que apenas 19,6% dos consumidores de São Paulo planejam compras online no 2º trimestre.

Estudo divulgado nesta terça-feira (15/04) sobre as Intenções de Compra na Internet no 2º trimestre de 2008, do Programa de Administração do Varejo (Provar), da FIA (Fundação Instituto de Administração) e da Felisoni & Associados, em parceria com a e-bit, indica que os consumidores paulistas ainda desconfiam de compras pela internet.

Segundo a pesquisa, apenas 19,6% dos 4.207 residentes entrevistados no Estado de São Paulo têm intenção de comprar pela internet nos três próximos meses. O número é um pouco maior do que o registrado no trimestre anterior (18,8%).

Enquanto isso, outro levantamento feito com 500 entrevistados de São Paulo mostra que 63,2% têm intenção de comprar pelo varejo tradicional no próximo trimestre.

Por outro lado, os estudos registram que 14,4% dos consumidores não têm intenção de comprar pela web no período e que um total de 36,8% não pretendem comprar sequer no varejo tradicional.

Entre os paulistas que compram pela internet, 55% estão na capital, sendo que 19,8% destes moram na Zona Sul. A participação dos clientes que moram no interior do Estado é de 32,1%.

A alta incidência de visita a lojas físicas de varejo antes do fechamento de uma compra online demonstra como apenas CDs, DVDs, livros e revistas são itens comprados sem muita desconfiança - 46% dos entrevistados afirmaram que compram direto da internet.

Quando a compra envolve produtos maiores e mais caros, o perfil muda. O estudo indica que 71% dos paulistas preferem ver produtos de telefonia na loja antes de comprar online, enquanto 70% fazem o mesmo com eletroeletrônicos e 67% com itens de informática.

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