“Educadores costumavam observar a indústria de automóveis porque era lá que estavam todas as lições”, disse Bala Iyer. Depois passaram a prestar atenção na Microsoft. Hoje, o queridinho é o Google.

Na Harvard Business Review de abril, Ilyer, professor de operações tecnológicas e gerenciamento de informação da Universidade de Babson, analisou detalhadamente o DNA do Google para discernir o que faz dele uma máquina de inovação.

Vamos falar sobre as causas a que você atribui o sucesso do Google. A primeira é a “paciência estratégica”. O que isso quer dizer?
Veja a missão deles: “organizar a informação mundial e torná-la acessível e útil”. Esse objetivo implica um longo período de trabalho, e eles não estão brincando.  Segundo o CEO da empresa, Eric Schmidt, o processo deve estar completo em 300 anos. Só o fato de a empresa ter uma missão firme e paciente já a diferencia. Eles estão cientes de que têm muito a fazer.

Hoje, os resultados trimestrais são talvez a informação mais importante sobre uma empresa. Como outras companhias podem usar isso?
O Google não segue essas regras. Ele muda as regras de acordo com a sua missão. Eles têm atitudes que consideram positivas no longo prazo.

Essa é uma instrução básica para os negócios: você precisa ter certeza de que tem uma missão poderosa. Você pode dar liberdade às pessoas para fazerem o que quiserem, serem produtivas e criativas quando tem uma missão atraente e bem definida. As empresas tentam fazer isso, mas às vezes os objetivos parecem alheios a elas.

Como a infra-estrutura do Google suporta inovações?
Todos pensam que quando uma empresa é baseada na internet ela tem caminho livre na infra-estrutura da rede. Mas o Google gasta bilhões de dólares desenvolvendo produtos que chegam ao topo deste setor. Ele tem seu próprio sistema operacional de destaque que é baseado em Linux. Ou seja, ele transforma a internet para seu próprio benefício.