Fazer as compras de Natal pela internet pode evitar muitas das dores de cabeça tradicionais desta época do ano. Em apenas alguns cliques, é possível comparar preços sem ter de bater perna de loja em loja. Tumultos nas prateleiras e filas no caixa também estão fora do script.

Mas para garantir que não faltem presentes embaixo da árvore de Natal, é preciso tomar alguns cuidados. Com o aumento no volume de compras - as lojas virtuais devem movimentar 1 bilhão de reais neste Natal, segundo o e-bit -, também aumentam os riscos de golpes e fraudes e os problemas com atrasos nas entregas e produtos trocados.

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> Evite golpes e atrasos no Natal

Confira algumas dicas, elaboradas a partir de informações da Cartilha do E-Consumidor da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico e do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), para fazer suas compras de final de ano com tranqüilidade.

1. Conheça o fornecedor
Antes de comprar qualquer coisa, verifique se o fornecedor tem razão social, CNPJ, endereço e outras formas de contato além do e-mail - como um telefone fixo, por exemplo. Também é recomendável fazer uma pesquisa de reputação online - sites como o Reclame Aqui trazem as listas das lojas mais reclamadas, inclusive as virtuais - e, de preferência, ter algumas referências de compras bem-sucedidas no estabelecimento virtual.

2. Fique atento à segurança da loja
Ao fazer uma compra online, seus dados mais sensíveis - nome, endereço, número de cartão de crédito - são expostos, portanto todo cuidado é pouco. O primeiro indicativo de que uma loja é confiável é se o seu endereço eletrônico começa com “https”, o que indica conexão com algum tipo de criptografia. Certificados de segurança de empresas renomadas como Certisign e Verisign (que são do mesmo grupo) e do projeto Internet Segura também são indicativos de que o site tem uma preocupação com a proteção do cliente.