IDG Now! » Internet » Comércio Eletrônico

Boca-a-boca online: opinião de usuários na web influencia compra

Por Computerworld/EUA

Publicada em 01 de outubro de 2007 às 17h27

Atualizada em 12 de março de 2008 às 16h15

Framingham - Quase 62% dos internautas acessam opiniões de consumidores para comprar. Destes, 82% são influenciados pelas análises.

As análises de produtos feita pelos próprios consumidors da web têm impacto na decisão de compra dos norte-americanos, de acordo com estudo da Deloitte & Touche.

Quase 62% buscam a opinião de outros consumidores na internet, segundo a pesquisa. Destes usuários, 82% foram diretamente influenciados pelas análises em suas compras, usando estas opiniões para confirmar ou desistir de uma compra.

Leia também:
> Por que você não Reclama Aqui?
> O que falam de sua empresa na web?

A pesquisa aponta também que 69% dos entrevistados compartilham análises com amigos e família.

“Enquanto no passado os publicitários moldavam as marcas, agora todos têm uma voz. A informação e opiniões são instantaneamente disseminadas”, declarou o líder da divisão de produtos norte-americana da Deloitte, Pat Conroy.

A pesquisa consultou 3.331 consumidores, com 17 anos ou mais, entre 28 de agosto de 6 de setembro de 2007.

Heather Havenstein, editora do Computerworld, de Framingham