"As pessoas não vêem utilidade prática [no Second Life]. Quando encontrarem motivos para entrar e a interface se tornar mais fácil, as pessoas vão acessar mais”, comenta José Calazans, analista de internet do Ibope.

Castro, da Kaizen, acredita que o recurso de voz, a ser lançado no segundo semestre deste ano, poderá estimular o uso. “Há empresas que já utilizam o Second Life para abordar novos clientes, dos quais não se tem nem o telefone”, justifica. E é verdade.

No show room da TAM, por exemplo, o atendente prontamente ofereceu ajuda, mesmo sem ser solicitada. No da construtora Tecnisa, uma placa em português convida a uma visita a um apartamento mobiliado. Um avatar chamado Member Tecnisa Rau, informa que a versão virtual corresponde a um apartamento que está sendo construído na Barra Funda, zona Oeste da capital paulista.

Questionado sobre o preço do imóvel real, o avatar sugere procurarmos um corretor online no site da empresa. Lá, por meio de uma sessão de bate-papo é que pudemos descobrir o preço: 460 mil reais.

O sucesso deste tipo de ação, observa Abel Reis, vice-presidente de tecnologia da Agência Click, depende de uma boa navegação cruzada entre o metaverso e o site da empresa.  "Imagine que  você entrou em uma livraria no Second Life. O ideal será encontrar links com um livro eletrônico e também para a loja online", diz. A Agência Click realizou projetos para Credicard Citi, Bradesco, Fiat e Incorporadora Rossi, todos no Second Life.