O Google renomeou e atualizou seu serviço de página personalizada nesta semana, mas algo na novidade que não foi mudado foi uma falha que começou a incomodar usuários na última quinta-feira (26/04) e persisti até esta quarta-feira (02/05).

A falha força o serviço gratuito, que permite que usuários formatem o Google.com em um portal customizado, a reverter um determinado número de páginas para suas configurações padrão ou até mesmo em versões muito mais antigas.

O problema vem irritando usuários que perderam tempo e esforços significativos em moldar suas páginas do Google com feeds de RSS, assim como aplicações de gadgets, que integram conteúdo, serviços e aplicações.

Na manhã da terça-feira (01/05), com o volume de reclamações aumentando consideravelmente em fóruns, principalmente entre usuários novos, se tornou evidente que o bug havia se instalado novamente e estava afetando contas completamente novas do serviço.

Na tarde da quarta, a principal discussão sobre o problema já acumulava quase 700 reclamações.

De acordo com a porta-voz do Google, o problema já está resolvido: "Vários usuários tiveram dificuldade em acessar suas mudanças no iGoogle durante os últimos dias", escreveu ela em um e-mail. "Usuários já devem ter o iGoogle funcionando corretamente agora".

Ao declarar que o problema havia sido resolvido na semana passada, o Google se negou a explicar o que causou ou quantas pessoas foram afetadas pelo problema, afirmando apenas que havia sido "um incidente isolado" para "um pequeno grupo de usuários". No segundo anúncio, o buscador também se negou a revelar dados.

O buscador, no entanto, um grande propulsor do modelo de aplicações e serviços online, vem sendo alvo de falhas e problemas de disponibilidade como este com regularidade nos últimos meses em sites como a ferramenta de blogs Blogger, o serviço de e-mails Gmail e o pacote de comunicação de colaboração Google Apps.