Publicidade

20 de setembro de 2009
internet
Comércio Eletrônico

Companhias aéreas investem em vendas na web para reduzir custos

Por Daniela Moreira, repórter do IDG Now!

Publicada em 03 de abril de 2006 às 08h00
Atualizada em 03 de abril de 2006 às 10h38
Continuação da página anterior

A Gol aposta em serviços adicionais para os compradores online, como o Voe Fácil, linha de crédito disponível para compras na web que permite financiar as passagens em até 36 vezes.

A companhia também pretende ampliar as alternativas de pagamento pela internet, criando um portal que permitirá a compra de bilhetes por meio de cartões de débito e da troca eletrônica de fundos (TEF).

“É um novo incentivo para que eles façam as compras pelo site”, explica Maciel. O executivo acredita também que os programas de inclusão digital do governo estimulem o ingresso de consumidores das classes C e D no mundo das compras de passagens pela web.

Investimentos em TI
Mas se a venda de passagens pela web oferece economia, também requer investimentos. Quando começou suas operações, em 2001, a Gol possuía dois servidores para suportar as operações online; hoje são 70.

“Investimos cerca de 2% da nossa receita líquida em investimentos e despesas com TI”, revela Maciel.

Além da venda de passagens, a companhia aérea – assim como suas concorrentes – vem investindo na oferta de outros serviços pela internet, para melhorar processos e obter economia.

A Gol já oferece a possibilidade de fazer o check-in pela web, além de alterar reservas e cancelar bilhetes.

A companhia também permite, desde 2004, que os clientes comprem passagens pelo celular. O serviço está disponível para usuários da Vivo e da Telemig e “em breve” estará disponível para clientes da TI, segundo Maciel.

A Varig também oferece o web check-in, que permite que o passageiro vá direito ao portão de embarque sem ter que passar pelo guichê, e a TAM possui cerca de 50 totens nos principais aeroportos nacionais para que o cliente faça o auto-atendimento.


OPINIÃO DO LEITOR
Não há comentários para essa notícia
Seja o primeiro a comentar

Top5MAIS LIDAS
DO DIA
Enquete
Você apoia a liberação da web nas eleições?
 Sim, não há como vetar a opinião na internet
 Sim, o candidato deve monitorar a rede
 Não, direito de resposta atrapalha blogs
 Não, campanha não cabe na mídia social
Eleição online

Eleição online

Câmara aprova reforma eleitoral com internet livre nas campanhas. Acompanhe o projeto.

5 tendências para o Twitter

5 tendências para o Twitter

O que o futuro reserva para o serviço de microblog aumentar sua relevância na internet.

A busca é o Graal digital?

A busca é o Graal digital?

Os buscadores nos trouxeram a possibilidade de explorar uma nova “inteligência natural”.

anterior   próxima
Galeria de fotoscarregando...
IDG Now! Widget

Baixe o Now! Reader e confira em seu desktop as últimas notícias, álbuns e outros conteúdos do IDG Now!

IDG Now! Reader
Blog
Guia de Contratação para a Profissão de Segurança da Informação
Enterprise Workload Automation com Scheduling Dinâmico
Você sabe quais os principais problemas encontrados nas redes de pequenas e médias empresas?
Prevenção completa contra perda de dados
Segurança da informação como estratégia para inovação dos negócios
Sete tipos de problemas com No-Break
Modelo de eficiência elétrica em centros de dados
Implementação de data centers eficientes em termos de energia
Newsletter
Segurança
Informe-se sobre as principais ameaças online
Computação Corporativa
Conheça as estratégias das empresas de TI
Carreira
Fique atualizado: cursos, eventos
e dicas