A Telefônica e a Automatos Holding anunciaram nesta terça-feira (08/04) a criação da TecTotal, empresa de prestação de serviços de instalação, integração e configuração de computadores e redes domésticas, além de equipamentos eletrônicos tais como TVs de alta definição, media centers e home theaters. O negócio foi criado nos moldes da GeekSquad, da varejista norte-americana BestBuy.

A TecTotal é resultado de um investimento realizado pela Telefônica na Voki, incubada mantida pela diretoria de Inovação Estratégica da operadora de telefonia. “Segundo a IDC, em 2007, foi a primeira vez que o Brasil vendeu mais PCs do que televisores. Entendemos que existe um espaço muito grande para prestar serviços de integração na chamada casa digital”, explica Moyses Rodrigues, presidente do conselho da TecTotal.

“Na média, a complexidade tecnológica existente na casas [dos usuários finais] ainda não é grande, mas está aumentando muito rapidamente. E se ainda não é trivial encontrar uma casa conectada, existe o desejo de ver fotos na TV, de ter uma conexão Bluetooth ou Wi-Fi, de extrair o máximo que a tecnologia pode oferecer”, avalia Benedito Fayan, diretor de Inovação da Telefônica.

As empresas não divulgam o valor do investimento, mas confirmam que a participação da operadora é minoritária na nova empresa. Rodrigues também faz questão de mencionar que a iniciativa não está relacionada à operação da Virtus, anunciada recentemente.

Quanto custa
Em uma primeira etapa, a TecTotal vai operar por meio do sistema pré-pago. O cartão Tec PC, por exemplo, custa 119 reais e contempla a instalação, configuração e integração de um desktop ou notebook, mais três periféricos (exceto modem e roteador) e a instalação de até três softwares (com licenças legais).

Pelo mesmo valor, pode-se comprar o cartão Tec Solução para resolução de problemas relacionados a software que podem envolver solução remota ou visita presencial. “Dependendo do problema, existe um limite para o número de visitas, mas o suporte por telefone ou remoto é ilimitado”, diz Rodrigues. No caso dos eletrônicos, os preços variam de 149 reais a 499 reais. O atendimento, segundo o executivo, é realizado em até 24 horas.