Questionado se o volume de reclamações dos usuários é alto frente ao número de micros com Linux vendidos, P. reitera sua crença de que o Linux “é difícil até pra quem conhece informática” e confirma um número alto de reclamações, como que tentando convencer o repórter a apelar para PCs com Windows.

E qual é a distribuição Linux? Ele não sabe – responde, obviamente, Linux. Um segundo vendedor se aproxima e, encostado em caixas de impressora, encara a conversa entre o vendedor e o repórter – é hora de ir embora.

Próxima parada, Extra. No segundo andar da ampla loja próxima à Avenida Paulista, não há quase vendedores pelos corredores apertados onde laptops e desktops se enfileiram em prateleiras de metal. O repórter se aproxima de um vendedor que atende uma senhora de seus 50 anos e pede ajuda.

Explico meu desejo de comprar um PC para meus pais e peço os mais baratos da loja. Ele toma o sentido contrário das prateleiras e, debruçado sobre um micro antigo, usado como terminal de acesso para preços, me detalha um micro da NovaData. A empresa enfrentou problemas financeiros a ponto de ter sua falência decretada por credores, mas continua a ter micros próprios nas prateleiras.

Não comento o assunto e o vendedor J., mais experiente que o concorrente do Carrefour, se mostra bastante informado sobre as particularidades do Linux.

Fala sobre o OpenOffice sem citar seu nome (“você não vai precisar do Office”), elogia a usabilidade do sistema (“é que você não conhece, mas é mais fácil que o Windows”) e apela para a inegável superioridade de segurança em relação ao sistema da Microsoft (“não pega vírus”).

O repórter reitera sua preocupação e, meio incomodado pela duração do atendimento enquanto outros clientes andam a esmo entre as prateleiras, J. começa a se desvencilhar, dizendo que os micros do Computador para Todos vendem bem e não registram muitas reclamações.

Aperta a mão no repórter, deixa o ponto de atendimento e, antes de contornar uma pilha de caixas com TVs de LCD, olha pra trás, levanta o dedão da mão direita e diz que eu não tenho de me preocupar, que posso ter certeza que o Linux é fácil de usar.

Hora de procurar ajuda em localizações mais populares. Em pleno Largo da Batata, região de grande tráfego de pessoas que chegam das cidades ao redor de São Paulo numa espécie de terminal de ônibus, o Ponto Frio quase divide portas com a rival Casas Bahia.

Já é final da noite e o segurança cutuca o vendedor para avisar sobre a chegada do cliente. Assim que me identifico e lhe conto sobre o motivo da visita, M. emenda o preço do PC mais barato e vai falando - sem espaço para interrupções - sua configuração.

O modelo que ele detalha é completo. "Quero apenas a CPU", aviso. No terminal da loja, ele mostra a configuração de um micro da Toshiba, em último dia de uma promoção que torna seu preço centenas de reais mais barato do que supostamente é cobrado normalmente (não caia nessa, ok?).