Após diversos comentários de compradores do iPhone chateados com a decisão da Apple de cortar o preço do celular em 200 dólares, o CEO da empresa, Steve Jobs, publicou uma carta aberta no site da Apple oferecendo créditos de 100 dólares em produtos ou conteúdo multimídia.

Na carta, Jobs defende a decisão de baixar o preço. "É um benefício tanto para a Apple como para cada usuário do iPhone, para atrair muitos novos usuários para o grupo. Acreditamos fortemente que o preço de 399 dólares ajudará a fazer isto até o final do ano", afirmou.

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"Segundo, ao trabalhar com tecnologia por mais de 30 anos, posso atestar para o fato de que a estrada tecnológica traz surpresas", continuou.

Ele afirmou que existe sempre o risco quando você compra produtos de tecnologia que serão equipamentos mais poderosos e baratos em pouco tempo.

"A boa nova é que se você comprar produtos de companhias que oferecem bom suporte, como a Apple tenta fazer, você receberá anos de serviços útil e satisfatório quando novos produtos forem introduzidos", escreveu.

A Apple oferece proteção de preços para seus equipamentos. Clientes que compraram o iPhone até duas semanas antes da queda de preço podem pedir um reembolso pela diferença.

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Mas Jobs notou que a Apple precisa "melhorar a maneira como cuida dos primeiros clientes do iPhone" tão agressivamente como está fazendo com o corte de preços do celular.

"Por isto mesmo, decidimos oferecer a cada cliente do iPhone que comprou o gadget tanto da Apple como da AT&T e não está recebendo o reembolso, um crédito de 100 dólares para comprar qualquer produto nas lojas, virtuais ou reais, da Apple", afirma.

Jobs disse ainda que os detalhes estão sendo verificados. O executivo pediu que a comunidade visitasse o site da Apple na próxima semana para saber mais sobre o produto.

"Queremos fazer a coisa certa para nossos bem estimados clientes do iPhone. Nos desculpamos por desapontar alguns de vocês, e estamos fazendo o melhor para manter as maiores expectativas sobre a Apple", concluiu.