Pela segunda vez, a Microsoft sofre um processo judicial alegando que o console Xbox 360 arranha os CDs dos games. O processo foi aberto na segunda-feira (16/07), em Los Angeles, e é muito parecido com o que a empresa sofreu anteriormente.

No documento, os californianos Christine Moskowitz e David Wood alegam que, “com o uso regular do Xbox 360, ele arranha a superfície dos discos e, em alguns casos, impede que eles rodem novamente no console."

Quando procurada, segundo os consumidores, a Microsoft se recusou a reembolsar o valor dos jogos ou trocar os CDs. A política da empresa é trocar o game danificado por 20 dólares. De acordo com este processo, o dano não está associado a um defeito de hardware.

Moskowitz e Wood tentam transformar o processo em uma ação de classe, além de obter o ressarcimento do custo dos games e do Xbox 360.

Este mês, a empresa declarou que forneceria 1,06 bilhão de dólares para pagar pelo aumento da garantia e os reparos dos consoles. O prejuízo para a Microsoft é de, ao menos, cinco milhões de dólares.

O processo de Moskowitz e Wood cita um programa da Dutch TV para fortalecer seu pedido por uma ação de classe.

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“De milhões de consoles em uso, não recebemos tantas reclamações sobre o Xbox 360 estar arranhando discos”, declarou um porta-voz da Microsoft, Jack Evans.

Em fóruns de usuários do console, inclusive da própria Microsoft, há diversos consumidores insatisfeitos com o produto - que mencionam os estragos e a conseqüente perda dos discos.