A leiteria Foster Farm Dairy começou a distribuir mais de 200 dos computadores de mão Motorola MC 9500 para motoristas que fazem entregas de leite, sorvetes e derivados a lojas individuais no centro da California, nos Estados Unidos.

Os novos aparelhos - que substituem os antigos, baseados em DOS - foram escolhidos após uma pesquisa com os funcionários sobre preferência de equipamento e software, afirmou o vice-presidente de tecnologias para operação da empresa, Tom Vander Weide.

Motorola MC9500
"Chegamos a isso interagindo com os próprios motoristas; colocamos o hardware e o software nas mãos deles e rodamos algumas demonstrações˜, afirmou Weide. "Eles escolheram o aparelho."

O MC9500 foi escolhido entre mais de 10 dispositivos. O que fez uma grande diferença para os motoristas foi a usabilidade da tela sensível ao toque e recursos ergonométricos. Um dispositivo resistente era necessário devido às condições duras da área de descarga de estoque.

Weide não comentou os custos da distribuição, mas a Motorola afirmou que cada dispositivo sem fio MC9500 custa entre 2,500 dólares e 3,300 dólares, dependendo da configuração. O dispositivo foi lançado em setembro de 2009.

A Foster Farms espera um retorno de seu investimento em um número "razoável" de anos, parcialmente porque a tecnologia ajuda as vendas ao conectar os motoristas às informações mantidas no banco de dados central, diz Weide. "Essa informação ajuda os motoristas com os produtos que devem ser transportados diariamente, e eles acompanham um grande número deles. Se eles estiverem melhor informados, servirão melhor como consultores de vendas."

A conexão com o banco de dados é feita por meio do software Direct Store Delivery, da ExtenData, que é desenvolvido para aumentar a produtividade entre rotas de entregas. A ExtenData fez uma parceria com a Motorola na distribuição dos aparelhos.

Até agora, a empresa não enfrentou nenhum problema com a mudança, afirma Weide. "Nos beneficiamos de um planejamento rigorosamente adiantado."