O setor brasileiro de serviços de outsourcing de infra-estrutura de TI movimentou 1,1 bilhão de dólares em 2006 e deve triplicar para 3,3 bilhões de dólares em 2012, estima a Frost & Sullivan.

Na análise da consultoria, a intensa movimentação das médias empresas, que têm se tornado alvo das provedoras de terceirização, é um dos fatores que influenciaram o setor.

A introdução de redes de comunicação aberta e a perspectiva de administrar e manter remotamente elementos e aplicações também contribuem para o crescimento do mercado de terceirização da infra-estrutura de TI, segundo a empresa de análise.

Entre os fatores que influenciam a contratação de um provedor na área estão qualidade dos serviços, capacidade de cumprir os acordos de nível de serviço (SLAs) contratados, a confiabilidade e os casos de sucesso no mercado, diz a Frost & Sullivan.

Os setores financeiro, de telecomunicações e governamental estão mais avançados na terceirização de seus serviços de TI, mas outros grandes mercados verticais como o de varejo e de empresas de seguro saúde também tendem a ser clientes importantes desse segmento, prevê a consultoria.

Do ponto de vista dos serviços contratados, a empresa prevê que as modalidades de compartilhamento de local e hospedagem se tornem comoditizadas, enquanto os serviços de administração de redes continuarão a captar clientes, crescendo também a adoção de serviços de armazenamento, recuperação de desastre e continuidade de negócios.