Ao caminhar pelas ruas caóticas de Bangalore, disputadas por vacas, transeuntes desatentos, ciclistas, motos, carros e rickshaws (triciclos motorizados de capota amarela que carregam passageiros pela cidade afora), é difícil crer que estamos no coração do maior centro de desenvolvimento offshore de software do mundo. Mas com a força de quem fatura 18 bilhões de dólares com softwares e serviços (dados da Frost&Sullivan), a Índia se coloca ao Brasil ao mesmo tempo como um exemplo de sucesso e uma barreira a ser transposta.

Não à toa, um dos grupos mais engajados no desenvolvimento de software offshore no Brasil adotou o nome de Brasscom, uma alusão ao poderoso grupo indiano Nasscom. Entre os analistas, o consenso é de que precisamos sim olhar para o além mar para entender o que deu certo na Índia, mas é preciso, não obstante, olhar para dentro da nossa casa e entender o que temos de melhor para poder competir com este gigante ou até mesmo cooperar com ele.

As razões para os sucesso da Índia como pólo exportador de serviços, processos de backoffice (BPO, do inglês Business Proccess Outsourcing) e software são amplamente discutidas – afinal, quem não quer a fórmula mágica para atrair tantos investimentos?

Do ponto de vista dos analistas brasileiros, o que explica a explosão da Índia como pólo de offshore são fatores como a língua inglesa, herança da colonização britânica, e a disposição do governo em incentivar a exportação de software. Os observadores brasileiros também apontam a vocação e a disposição dos indianos para trabalhar de acordo com processos padronizados de desenvolvimento como um diferencial, sem falar, é claro, dos custos reduzidos da mão de obra.