Além da produtividade, a segurança é um dos principais fatores de preocupação das companhias quando o assunto é mensagem instantânea.

Para o consultor de gestão de riscos da Atos Origin, Marcos Sêmola, o IM realmente pode abrir as portas da rede para os criminosos virtuais. “O serviço oferece risco pelo fato de estabelecer uma comunicação externa através de uma porta especifica que pode ser utilizada por outro agente externo (um worm, por exemplo) de forma não autorizada e assim obter acesso ao computador da vítima, servindo de ponte para o ambiente corporativo”, opina.

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Segundo Sêmola, o usuário pode ainda ter um cavalo-de-tróia instalado pela porta de comunicação estabelecida pelo serviço, dando o controle total de sue estação de trabalho a um invasor remoto. Por fim, defende o consultor, trata-se de mais uma interface de distração do usuário que pode ser usada para mascarar mensagens falsas, com phishings e outras ameaças.

Para se proteger destes riscos, a companhia deve adotar políticas de segurança e garantir o uso responsável da ferramenta, na opinião do especialista. Mas instruir o usuário não basta. Para Sêmola, a proteção começa na escolha da ferramenta.

“A companhia deve buscar aquela solução que ofereça uma camada de criptografia, feche conexões ponto-a-ponto para troca de arquivos, proteja o endereço IP do usuário, não tenha um processo de autenticação às claras, entre outros recursos de configuração”, defende.

No mercado ainda há opções de antivírus específicos para instant messaging e filtros de conteúdo, que barram a troca de determinadas mensagens e arquivos, como a linha Antigen, que a Microsoft passou a oferecer após a aquisição da empresa de segurança Sibari. (LINK)

“A companhia deve pesar os benefícios que a tecnologia trará ao usuário e ao negócio, de uma maneira geral, contra os riscos e impactos potenciais. É isso que determinará a decisão de adotar a solução ou simplesmente descartá-la”, conclui Sêmola.