A primeira etapa do projeto de data warehouse da Vivo já está concluída. Segundo a companhia, o sistema será capaz de suportar 30 terabytes de dados e realizar 300 milhões de transações por dia, com inclusão de comunicação de voz, SMS e dados.

O projeto ocorre um ano e meio após a fusão das empresas Portugal Telecom e Telefónica Móviles e deverá ser concluído até o primeiro semestre de 2005. Segundo a MicroStrategy, fornecedora do sistema, para o desenvolvimento completo das soluções, será necessário consolidar e padronizar, por exemplo, todos os ambientes operacionais e ferramentas de suporte.

Com o data warehouse e a data mart de clientes unificada, a operadora afirma que criará um repositório de dados centralizado, contendo informações extraídas dos principais sistemas da empresa e de fontes externas, o que deve facilitar e agilizar a obtenção de indicadores estratégicos e o processo de tomada de decisão.

Além disso, a companhia espera reduzir custos operacionais e tornar ainda mais eficiente o controle, suporte e manutenção dos sistemas de clientes hoje existentes no Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná e Brasília.

Com o projeto, a Vivo acredita que cria uma cultura própria, baseada em uma única fonte de informações, que possibilitará diferentes tipos de análises e a geração de indicadores de gestão, aumentando a vantagem competitiva da empresa no mercado. Inicialmente, cerca de 400 usuários se beneficiarão da solução de DW e de business intelligence.